Algemene voorwaarden

Behandelovereenkomst

Wanneer u onze praktijk bezoekt laat u zich behandelen door één van onze podotherapeuten. Hierdoor ontstaat een zogenaamde 'behandelovereenkomst'. Uit deze behandelovereenkomst vloeit de verplichting voort om uw behandelaar te vergoeden voor geleverde diensten.

De onderstaande voorwaarden zijn onvoorwaardelijk van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen patiënt en behandelaar, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij een vervolgafspraak, betrekking hebbende op een eerdere overeenkomst, zijn deze bepalingen eveneens van toepassing. Op alle opdrachten en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Facturatie

• Zodra de patiënt een afspraak maakt bij Podotherapie Rotterdam (mondeling, telefonisch of via e-mail), gaat de patiënt een betaalverplichting aan.
• De patiënt is verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van de factuur voortvloeiende uit de behandelovereenkomst.
• De administratieve afhandeling van de factuur van Podotherapie Rotterdam is uitbesteed aan Infomedics. Infomedics zal de factuur verzenden en zich tevens belasten met de inning ervan. Op de factuur zijn de betalingsvoorwaarden van Infomedics van toepassing. De servicedesk van Infomedics is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 uur op telefoonnummer 036 20 31 900 of via het contactformulier op www.infomedics.nl.
• Om de financiële kant goed te laten verlopen is Podotherapie Rotterdam genoodzaakt het BSN-nummer te vermelden op de factuur.
• Infomedics declareert de factuur rechtstreeks bij de zorgverzekering. Dit betekent dat de patiënt alleen nog maar de factuur van Podotherapie Rotterdam zal ontvangen voor dat deel van de factuur waarvoor men geen aanspraak meer kan maken op de vergoeding binnen het aanvullende pakket van de zorgverzekering.
• Podotherapie Rotterdam kan geen bindende uitspraak doen of de patiënt recht heeft op een vergoeding van zijn of haar zorgverzekeraar.
• Een aantal zorgverzekeraars (onder andere DSW) staan rechtstreekse declaratie niet toe. In dat geval dient de patiënt zelf zorg te dragen voor de betaling en voor eventuele declaratie van de factuur bij de zorgverzekering.
• Kan of wil de patiënt de factuur niet in één keer betalen, dan is er de mogelijkheid om bij Infomedics een betalingsregeling te treffen. Let op: Infomedics rekent administratiekosten om deze regeling mogelijk te maken.

Afspraken

• De patiënt ontvangt bij het maken van de afspraak een afspraakbevestiging via de mail en de dag voor de afspraak een afspraakherinnering via de mail.
• Gemaakte afspraken (mondeling, telefonisch of via de mail) kunnen tot 24 uur van tevoren geannuleerd worden.
• Podotherapie Rotterdam behoudt zich het recht voor afspraken die zonder tijdige afmelding verzuimd worden of binnen 24 uur voor de afspraak geannuleerd worden in rekening te brengen (óók in het geval van ziekte of calamiteiten).
• Bij het annuleren van de afspraak minder dan 24 uur van tevoren, maar wel vóór aanvang van de afspraak, wordt de helft van de daarvoor gereserveerde tijd in rekening gebracht.
• Bij het niet verschijnen op de afspraak of annulering ná aanvang van de afspraak wordt de volledige gereserveerde tijd in rekening gebracht.
• Podotherapie Rotterdam heeft bij het maken van een afspraak een bepaalde tijd gereserveerd. Wanneer de patiënt op de afgesproken tijd nog niet aanwezig is, kan het zijn dat de behandelend podotherapeut de behandeling niet meer (volledig) kan uitvoeren en er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. De volledige gereserveerde tijd wordt in rekening gebracht.
• Indien de serviceafspraak voor controle van de zolen wordt verzuimd, kan een nieuwe afspraak worden gepland. De nieuwe afspraak wordt dan wel in rekening gebracht.

Akkoord behandelplan

• De patiënt is verplicht alle door ons gemaakte kosten te vergoeden. Mondelinge toestemming of het plaatsen van een handtekening na het onderzoek, waarbij de patiënt akkoord gaat met het vervaardigen van podotherapeutische zolen, ortheses of andere therapie, is geldend. Na het onderzoek wordt direct gestart met de vervaardiging van deze therapeutische hulpmiddelen. Bij annulering zullen alle door ons gemaakte kosten bij u in rekening worden gebracht.
• De kosten van behandeling van een patiënt jonger dan 16 jaar zijn verschuldigd door de wettelijke vertegenwoordiger. Een patiënt van 16 of 17 jaar is zelf de kosten van de behandeling verschuldigd, tenzij de wettelijke vertegenwoordiger schriftelijk heeft bevestigd de kosten te zullen voldoen.

Kwaliteit & Service

• De podotherapeuten van Podotherapie Rotterdam verplichten zich tot het handelen naar zijn of haar beste kunnen.
• Om de kwaliteit en de service te waarborgen zijn alle podotherapeuten van Podotherapie Rotterdam lid van de Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten (NVvP) en staan zij als kwaliteitsgeregistreerde ingeschreven bij het Kwaliteitsregister Paramedici.
• Op therapeutische hulpmiddelen kan geen garantie op het effect van deze hulpmiddelen gegeven worden. Aanpassingen van zolen, ortheses en andere podotherapeutische hulpmiddelen vallen tot 3 maanden na levering binnen de service en worden daarom niet in rekening gebracht.
• Onvoldoende resultaat van de behandeling geeft u in geen enkel geval recht op restitutie of vrijstelling van betaling.
• Klachten kunnen schriftelijk ingediend worden bij: Podotherapie Rotterdam, o.v.v. klacht, Blondeelstraat 15, 3067 VA Rotterdam, of per mail via info@podotherapierotterdam.nl. Tevens kan de patiënt zich wenden tot het Klachtenloket Paramedici via info@klachtenloketparamedici.nl of telefonisch op 030 – 310 09 29.

Algemeen

• Podotherapie Rotterdam kan wijzigingen doorvoeren in de algemene voorwaarden en kan prijswijzigingen doorvoeren.
• Podotherapie Rotterdam is niet aansprakelijk voor vermissing, verlies of beschadiging van uw bezittingen of voor enige andere door de patiënt geleden schade.

Betalingsvoorwaarden Infomedics in het kort

Op de factuur zijn de betalingsvoorwaarden van Infomedics van toepassing. Samengevat houden deze het volgende in:

• De door de zorgverleners gedeclareerde bedragen voor honoraria, kosten en andere vergoedingen, voortvloeiende uit de consultatie, de behandeling of verrichtingen ten behoeve van de patiënt, zijn direct opeisbaar.
• Infomedics zal, als dit mogelijk is, uw nota declareren bij uw zorgverzekeraar. U ziet een eventuele vergoeding altijd terug op de rekening.
• Infomedics verwacht dat u de nota betaalt vóór de vervaldatum, zoals vermeld op de nota.
• Voor het betalen van de nota hanteert Infomedics een standaard betaaltermijn van 30 dagen. U maakt het verschuldigde bedrag over op rekeningnummer NL34 ABNA 0243 2400 58 ten name van Infomedics B.V. Vermeld bij uw betaling altijd het betalingskenmerk. U vindt dit op de nota in het rechthoekige kader onderaan de rekening.
• Wanneer Infomedics genoodzaakt is een onbetaald gelaten nota ter incasso uit handen te geven aan derden, is Infomedics gerechtigd de te maken gerechtelijke en/of buitengerechtelijke kosten bij u in rekening te brengen.
• Houd er rekening mee dat, wanneer u een klacht indient of zich inschrijft bij een andere zorgaanbieder, uw nota uiteindelijk nog steeds betaald moet worden. Uw betalingsverplichting kan hierdoor niet worden opgeschort.

De betalingsvoorwaarden van Infomedics zijn gedeponeerd in het handelsregister onder nummer 48143. Waar in deze voorwaarden 'de patiënt' staat, wordt in voorkomende gevallen mede de wettelijke vertegenwoordiger van de patiënt verstaan.